Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ) – Haamashiach
1. ¿A dónde realiza envíos Haamashiach?
Realizamos envíos a todo el mundo. El envío está disponible para la mayoría de las regiones con servicios de entrega confiables.
2. ¿Cuánto tarda la entrega?
Una vez que su pedido sea procesado (dentro de 2 a 5 días hábiles), la entrega suele tardar:
- Reino Unido: 2 a 4 semanas
- Europa: 2 a 5 semanas
- Estados Unidos / Canadá: 2 a 4 semanas
- Australia: 3 a 5 semanas
- Resto del mundo: 3 a 6 semanas
3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Los números de seguimiento se envían por correo electrónico dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Si su enlace de seguimiento no funciona, utilice un servicio de seguimiento postal internacional (por ejemplo, Royal Mail, DHL, etc.).
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otras pasarelas de pago seguras que figuran en la página de pago.
5. Quiero cancelar o cambiar mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido en support@haamashiach.com. Una vez que el artículo ha sido procesado o enviado, ya no es posible realizar cambios o cancelaciones.
6. ¿Cuál es su política de reembolso?
Ofrecemos una política de reembolso de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.
7. Mi pedido no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
- Compruebe su número de seguimiento
- Póngase en contacto con su servicio postal local
- Si no se resuelve, póngase en contacto con nosotros en support@haamashiach.com
Garantizamos reembolsos completos para pedidos no entregados dentro de los 90 días naturales.
8. ¿Ofrecen atención al cliente?
Sí. De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (GMT)
Correo electrónico: support@haamashiach.com
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
9. ¿Están incluidos los aranceles aduaneros o las tasas de importación?
La mayoría de los pedidos no incurren en tasas adicionales, pero dependiendo de las regulaciones de su país, pueden aplicarse derechos de importación o IVA. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
10. ¿Es seguro comprar en Haamashiach?
Absolutamente. Utilizamos cifrado seguro y proveedores de pago confiables. Cumplimos plenamente con el GDPR del Reino Unido para la protección de datos.